Wirkung, Wirksamkeit und Wirkungsmessung
Wirkung beschreibt in der Sozialen Arbeit immer eine Veränderung durch zielgerichtetes Handeln oder mit bestimmten Maßnahmen. Diese Veränderung kann bei einzelnen Personen, im individuellen Lebensumfeld dieser Personen oder in der Gesellschaft insgesamt erfolgen.
Wirksamkeit beschreibt, wie und in welchem Maße eine bestimmte Wirkung erzielt wurde. Wirksamkeit ist also das Ausmaß, in dem geplante Tätigkeiten verwirklicht und geplante Ergebnisse (Ziele) erreicht werden konnten. In der Sozialen Arbeit ist es daher wichtig, die angewandten Maßnahmen und Methoden nach ihrer Wirksamkeit zu beurteilen, indem die Ziel-Erreichung regelmäßig überprüft wird. Bei Bedarf sind Maßnahmen und Methoden entsprechend anzupassen.
Um zu überprüfen, ob bestimmte Maßnahmen zur Zielerreichung beitragen, kann eine Wirkungsmessung erfolgen. In der Sozialen Arbeit wird dazu die Planung, die Struktur und der Ablauf einer konkreten Assistenzleistung überprüft.
Für diese Überprüfung sind zum Beispiel folgende Tätigkeitsbereiche im Zusammenhang mit der Assistenzleistung relevant:
- Dienstplangestaltung
- Dokumentation der Leistung
- Zusammenarbeit mit Partnern und im Sozialraum
- Informationsfluss
Der aktuelle Stand aus Nutzer*innen-Perspektive kann zum Beispiel mit einer nueva-Befragung überprüft werden. Mit den Ergebnissen können dann die konkreten Maßnahmen zur Zielerreichung angepasst werden.